Evolución de la acreditación en asamblea
Cooperativa Capel
Capel, una de las principales cooperativas pisqueras de Chile, lleva sus asambleas junto a EVoting desde 2021. Proceso a proceso, la acreditación evolucionó de códigos escritos a mano a impresión bajo demanda con QR, siempre con el cooperado al centro.
Contexto
Capel —Cooperativa Agrícola Pisquera Elqui— es una de las principales productoras de pisco del país, fundada en 1938, con más de 1.000 cooperados y 4.500 hectáreas de viñedos. Cada asamblea elige su Consejo de Administración y su Junta de Vigilancia. Por tratarse de una cooperativa, el proceso exige voto secreto y un quórum válido ante la ley, un requisito que marca todo el diseño de la solución.
Desafío
Capel llegó en 2021 con una asamblea postergada y una condición particular: buena parte de sus cooperados son personas mayores, con poca cercanía a la tecnología. La votación debía ser presencial y, aun así, resultar simple y confiable para el usuario. El reto era acreditar y votar con agilidad, sin ceder en seguridad ni en validez legal.
Solución
Proceso a proceso, EVoting propuso la siguiente mejora y la construyó junto a Capel, hasta convertir una acreditación de lápiz y papel en un ingreso rápido y confiable. En 2021 la acreditación era manual: decenas de acreditadores escribían el código en cada pulsera con plumón, lo que generaba filas, lentitud y códigos a veces ilegibles. En 2022 se incorporaron los primeros lectores y un código de barras preimpreso que eliminó la digitación, aunque la curvatura de la pulsera aún dificultaba la lectura. Entre 2022 y 2023 el código pasó a la credencial —un 'pasaporte electrónico' de superficie plana, unipersonal y de lectura instantánea—, versiones en las que también apareció el voto asistido. En 2026 el código se imprime en el momento y migra a QR, que se lee aun gastado o parcialmente tapado, con un escáner unidireccional: más rápido y más confiable. Cada mejora nació de observar al usuario, sin ceder en seguridad, transparencia ni en el cumplimiento legal —el voto secreto y el quórum válido que exigen la Ley de Cooperativas y el Ministerio de Economía—, y se construyó en conjunto con el equipo de Capel, año tras año.
Resultados
Hoy la acreditación de Capel es ágil y confiable, incluso para cooperados que se enfrentaban por primera vez a un computador: de un código escrito a mano en una pulsera en 2021 a un QR impreso bajo demanda en la credencial en 2026. EVoting asumió la carga administrativa y legal del proceso —asistencia, quórum y votación secreta— en sus 7 procesos consecutivos, para que el equipo de Capel se concentrara en su asamblea.