EAssistance es un servicio que se basa en la experiencia concreta

EAssistance es un sistema de soporte integral a nuestras y nuestros participantes, que asegura una participación informada, fluida y exitosa en nuestras plataformas. Incluye capacitación, ensayos de votaciones y asambleas, mesa de ayuda personalizada durante los procesos, herramientas informativas, entre otros. Hemos asistido a cerca de 2 millones de personas en 7 años de ejercicio.

EAssistance

Es un servicio que involucra diversas áreas que se complementan y que se activa antes, durante la preparación, desarrollo y conclusión del proceso

Preparación

Capacitación

Administración del padrón electoral - EVoting

Administración del padrón electoral

Revisión, corrección y actualización del padrón de votantes y/o participantes y sus datos asociados.

Capacitación - EVoting

Capacitación

En aspectos técnicos de la votación o la asamblea electrónica, a la Comisión Electoral, Ministros de la Dirección del Trabajo, monitores.

Sesiones de ensayo y capacitación - EVoting

Sesiones de ensayo y prueba

Anteriores a la realización de la reunión formal, con los socios y encargados para probar las plataformas.

Apoyo comunicacional

Votación de prueba - EVoting

Presentación

Informativa del proceso y la plataforma para la votación, Junta o Asamblea, con orientaciones generales, diseño amigable y explicaciones sencillas.

Votación de prueba - EVoting

Video

Explicativo de “Cómo votar”, para el caso de votaciones y “Cómo participar”, en el caso de Juntas y Asambleas.

Votación de prueba - EVoting

PÁGINA DE VOTACIÓN, DE JUNTA O ASAMBLEA

Programación para cada proceso, con diseño y explicaciones sencillos.

Desarrollo

Mesa de ayuda multicanal

Votación de prueba - EVoting

Asistencia personalizada

Vía telefónica y/o correo electrónico a las personas que necesitan ayuda con el proceso o el funcionamiento de la plataforma (autentificación, incorporación al padrón, cédulas vencidas, ingreso a la votación o a la Junta o Asamblea, entre otros).

Votación de prueba - EVoting

Disponibilidad

Con un equipo que se dimensiona de acuerdo al proceso y al número de votantes o participantes, y en un horario acorde a las necesidades del proceso.

Votación de prueba - EVoting

Registro

De cada caso que llega a la Mesa de Ayuda y la solución otorgada.

Conclusión

Informe final

Votación de prueba - EVoting

Resultados inmediatos

Publicación de resultados apenas finalizada la votación de la Elección, Junta o Asamblea.

Votación de prueba - EVoting

Informe final

Informe resumido con resultados de la votación de la Elección, Junta o Asamblea, así como estadísticas de principales variables.

Votación de prueba - EVoting

Certificado de Asistencia

Listado de asistentes formalmente acreditados en la plataforma.

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