Un servicio de acompañamiento permanente a quienes utilizan nuestras plataformas.
EAssistance es un sistema de soporte integral a nuestras y nuestros participantes, que asegura una participación informada, fluida y exitosa en nuestras plataformas. Incluye capacitación, ensayos de votaciones y asambleas, mesa de ayuda personalizada durante los procesos, herramientas informativas, entre otros. Hemos asistido a cerca de 2 millones de personas en 7 años de ejercicio.
Es un servicio que involucra diversas áreas que se complementan y que se activa antes, durante la preparación, desarrollo y conclusión del proceso
Revisión, corrección y actualización del padrón de votantes y/o participantes y sus datos asociados.
En aspectos técnicos de la votación o la asamblea electrónica, a la Comisión Electoral, Ministros de la Dirección del Trabajo, monitores.
Anteriores a la realización de la reunión formal, con los socios y encargados para probar las plataformas.
Informativa del proceso y la plataforma para la votación, Junta o Asamblea, con orientaciones generales, diseño amigable y explicaciones sencillas.
Explicativo de “Cómo votar”, para el caso de votaciones y “Cómo participar”, en el caso de Juntas y Asambleas.
Programación para cada proceso, con diseño y explicaciones sencillos.
Vía telefónica y/o correo electrónico a las personas que necesitan ayuda con el proceso o el funcionamiento de la plataforma (autentificación, incorporación al padrón, cédulas vencidas, ingreso a la votación o a la Junta o Asamblea, entre otros).
Con un equipo que se dimensiona de acuerdo al proceso y al número de votantes o participantes, y en un horario acorde a las necesidades del proceso.
De cada caso que llega a la Mesa de Ayuda y la solución otorgada.
Publicación de resultados apenas finalizada la votación de la Elección, Junta o Asamblea.
Informe resumido con resultados de la votación de la Elección, Junta o Asamblea, así como estadísticas de principales variables.
Listado de asistentes formalmente acreditados en la plataforma.
“Fue una votación histórica. Gracias a ella pudieron votar socios de los lugares más recónditos del país. El sistema de EVoting entrega un proceso eleccionario equitativo, transparente y democrático”.
“El voto electrónico permite llegar a más gente, porque la votación en papel significa que tienen que trasladarse a un lugar físico, con los costos asociados, económicos y de tiempo; el voto electrónico posibilita que la gente que no está en el tribunal también pueda votar, desde donde esté y en cualquier horario”.
“Para nosotros fue un hito histórico porque nunca habíamos hecho una asamblea electrónica remota y tampoco nunca habíamos logrado la participación del 100% de las asociaciones que tenían que estar presentes y votar, como ocurrió esta vez”.
